Стоимость зависит от объема, сложности задачи и выбранных материалов. Базовые расценки на стандартные услуги указаны в прайс-листе на сайте. Итоговая цена фиксируется в смете после выезда инженера или онлайн-консультации и осмотра объекта. Выезд специалиста для составления сметы может быть как платным (сумма вычитается из итоговой стоимости договора), так и бесплатным — условия уточняются при записи.

Мы работаем как с НДС, так и без него. Для юридических лиц выставляем счета в зависимости от системы налогообложения вашей компании (ОСНО или УСН). Все необходимые закрывающие документы предоставляем.

Для физических лиц: наличные, перевод по QR-коду (СБП) или банковской картой через терминал/онлайн-ссылку. Для юридических лиц: безналичный расчет по счету. Возможна поэтапная оплата согласно графику платежей в договоре.

Да, мы даем официальную гарантию. На строительные и отделочные работы — до 5 лет, на монтаж инженерных систем (сантехника, отопление, водоподведение) — 3 года, на установленное оборудование — согласно сроку производителя. Гарантия прописывается отдельным пунктом в каждом договоре.

Позвоните нам по номеру, указанному в вашем экземпляре договора, или напишите на почту службы контроля качества. Мы зафиксируем заявку и направим мастера в течение срока, указанного в договоре (обычно от 24 до 72 часов).

Да, обычно первый этап составляет закупку черновых материалов и мобилизацию бригады. Аванс прописывается в договоре и не превышает 20–30% от общей стоимости этапа. Остальная сумма выплачивается поэтапно за фактически выполненные объемы по актам приемки.

Это обсуждается индивидуально. Мы можем взять полную комплектацию объекта на себя (предоставляем отчеты и чеки на каждую позицию со своими партнерскими скидками) либо работать по вашему списку материалов.

Да. Наша гражданская ответственность застрахована. Кроме того, пункт об ответственности за сохранность вашего имущества обязательно включается в договор подряда. До начала работ проводится фотофиксация состояния помещений.

Можем, но только после проведения технического аудита. Нам нужно оценить текущее состояние конструкций, скрытых работ и качество уже выполненных этапов. Часто требуется частичный демонтаж неправильно возведенных элементов.

Да, мы устанавливаем приборы учета любого класса точности. После монтажа мастер выдает пакет документов (паспорта приборов, акты ввода в эксплуатацию), который необходимо передать в вашу управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию для опломбировки.

По договору на техническое обслуживание объектов в Москве и области — в течение 1–2 часов. Если у вас нет договора, вызов разового мастера осуществляется в порядке общей очереди (в среднем 3–4 часа) или срочным выездом (+50% к стоимости).

На работу по монтажу — гарантия нашей компании (3 года). На сами комплектующие (смесители, радиаторы, насосы) действует заводская гарантия производителя, а мы выступаем официальным сервисным центром для ее реализации.

Да, услуга доступна как при аварийном вызове, так и в рамках профилактики. Камера позволяет точно найти место засора, прогиба или незаконной врезки без вскрытия стен и полов. Запись диагностики передается заказчику на цифровом носителе.

Нет, бурение выполняют наши лицензированные партнеры-подрядчики. Но мы полностью берем на себя смежные этапы: проектирование схемы водоснабжения, копку траншей, монтаж насосного оборудования, установку систем фильтрации и автоматики, их настройку и запуск.

Да, базовый химический и бактериологический анализ входит в комплекс услуг «Водоснабжение под ключ». По результатам подбирается и монтируется система очистки (фильтры грубой и тонкой очистки, станции умягчения, УФ-обеззараживание).

Разрешение получает собственник участка в местном водоканале (получение ТУ — технических условий). Мы же выполняем проектные работы, согласовываем проект узла ввода и производим фактический монтаж сети от центральной трубы до дома с промывкой и дезинфекцией.

Да, мы рассчитываем необходимую мощность, укладываем резистивный или саморегулирующийся кабель, монтируем теплоизоляцию и подключаем систему управления с датчиками температуры.

Договор бытового подряда, утвержденную смету, акты приема-передачи выполненных работ (КС-2, КС-3 для стройки или обычные акты для сервиса), товарные чеки на материалы (по запросу) и заполненный паспорт гарантии.

Да. При заключении договора строительного подряда мы готовим весь комплект для ФНС: договор, платежные поручения, акты выполненных работ, справку о стоимости работ и подтверждение права собственности на дом. Важно: право на вычет возникает только после оформления жилого дома в собственность.

Да, мы используем Контур.Диадок и СБИС. Юридическим лицам удобнее обмениваться актами и счетами-фактурами в электронном виде — они имеют ту же юридическую силу, что и бумажные.

Да. Рамочный договор удобен для ТСЖ, УК и коммерческих объектов. В нем фиксируются регламент взаимодействия, сроки реагирования, базовые тарифы и порядок дополнительных заявок, а каждая конкретная работа оформляется приложением или заказ-нарядом.

С физическим лицом: Заключается договор бытового подряда. Он регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). В нем жестко прописаны сроки, неустойка за просрочку (3% в день, но не более суммы этапа) и расширенная ответственность исполнителя.
С юридическим лицом: Заключается стандартный договор подряда. Регулируется Гражданским кодексом РФ. Неустойка за срыв сроков обычно ниже (например, 0,1% в день), больше свободы в условиях приемки скрытых работ и требованиях к исполнительной документации (журналы работ, исполнительные схемы).

Да. Типовой договор — это база. Мы открыты к обсуждению индивидуальных протоколов разногласий, особенно в части графиков финансирования, страхования строительно-монтажных рисков и штрафных санкций для крупных корпоративных заказчиков.

Для разовых мелких услуг достаточно подписанного мастером заказ-наряда, который является упрощенной формой договора. Однако по требованию клиента мы оформляем полноценный договор даже на минимальные суммы.